远东电缆有限公司前身创建于1985年,地处长三角经济圈中心的千年陶都宜兴市,是中国综合实力位居前列的电线电缆制造企业,远东智慧能源股份有限公司(股票代码:600869)全资子公司。远东电缆2018年品牌价值达655.88亿元。
公司主要致力于架空导线、电力电缆、电气装备用电线电缆、特种电缆等四大类全系列全规格高品质线缆产品的系统研发、设计、制造、营销与服务。公司拥有国内外先进生产设备和检测设备1600多台(套),产销连续多年位居行业前茅服务客户涵盖国内外知名企业,同诸多世界500强企业建立了战略服务合作关系。
面临的挑战
编号混乱:序列号难以追溯
流程不统一:仓库多,系统多
作业效率低:作业效率得不到提升,客户到货时效难以保障;
配送过程不透明:承运商较多,承运商信息化水平不一,无法实现配送过程全程可视化;
协同性差:与客户、承运商协同性不够,体验度提升遇到瓶颈。
数据不清晰:物流数据分散,不够集中和规范,数据挖掘分析能力有限,无法为相关管理决策提供有效的数据支撑
针对问题解决
运输过程透明化,可视化:全面推广使用司机APP,与GPS系统对接,获取车辆位置信息
物流管理监控统一平台化:使用米孚TMS云解决方案,同一租户下各基地数据相互隔离,总部监管全集团。
预警监控,消息提醒:运输任务各个环节均有实时微信信息推送到业务员、客户、司机。
收益
1、各个基地物流运输系统统一,便于管理,对内对外口径一致,全集团各部门使用同一套系统,信息更透明,改善了内部和外部的运输协作
2、APP定位与GPS相互结合,实时获取司机位置信息,减少业务员与司机沟通,提高司机和货品的安全性
3、客户使用微信全程跟踪,实时查看到运单的状态;自提客户可以通过微信直接录入委托书,不再需要传真纸质委托书,大大提高工作效率
4、通过实时消息的推送,大大减少了各部门、包括客户的沟通成本,给客户、司机、业务员带来了很多方便,提高了客户体验度,对品牌更加信赖;预警信息的发送,让厂内外管理更加规范、有秩序,监管更及时
5、客户异常签收,业务员微信接收消息提醒,即可到系统中查看异常详情,并及时与客户沟通,减少损失,使沟通、协作更高效
6、供应商使用微信全程跟踪下单预约送货,超出规定时间或者超出规定车次后无法再预约,保证了厂内的秩序,工作更高效
TMS实施成果
TMS实施迅速,囊括承运商管理、运作管理、账单管理和大数据智能,实现从货主到司机的全链条全渠道真实管控。
有了米孚TMS的支持,链接货主、3PL、司机和收货人,实现时时在途跟踪,轻松进行订单、调度和费用结算管理。如有异常情况,及时反馈。收货人可实时查询状态并做出运输服务评价,提高客户满意度。同时米孚TMS还能协同仓库、承运商与司机,在平台中完成在线预约,统筹管理所有供应商对仓库的预约请求,配合自动化仓库,紧密衔接出入库需求,精益作业,提升整个供应链的效率,并且对费用支出明细进行详细的跟踪记录,确保每一人每一单每一车的费用收支都有精细无误的记录统计。